Widerrufsrecht

Bei Ela Varen möchten wir, dass du mit deinem Kauf immer zufrieden bist. Bitte beachte, dass Rücksendungen nicht kostenlos sind: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in den Fällen des gesetzlichen Widerrufs, die weiter unten erklärt werden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

1. Das Produkt ist vollständig, mit allen Teilen, Bestandteilen und der Originalverpackung.
2. Es weist nur normale Gebrauchsspuren auf; Rücksendungen wegen Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung werden nicht angenommen.
3. Handelt es sich um ein Intimhygieneprodukt, wurde es vor Beginn der Rücksendung gründlich gereinigt.
4. Ein Mangel wurde unmittelbar nach Erhalt gemeldet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir feststellen, dass das Produkt aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, benutzt oder beschädigt wurde.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Schreibe eine E-Mail an soporte@elavaren.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts (falls es einen Schaden gibt)
- Vor- und Nachname
- Adresse

Wir antworten dir mit der richtigen Rücksendeadresse. Sende das Paket nicht an den ursprünglichen Absender zurück, sondern warte, bis wir dir die Adresse mitteilen.
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir sie innerhalb von höchstens 7 Werktagen.

WIDERRUFSRECHT (14 Tage, gemäß den Vorschriften der Europäischen Union)
Wenn du Verbraucher bist und den Kauf außerhalb deiner beruflichen Tätigkeit tätigst, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So übst du dieses Recht aus:
Du musst uns innerhalb dieser 14 Tage eindeutig darüber informieren (zum Beispiel per E-Mail an soporte@elavaren.com).

Zum Versand während des Widerrufs:
Da wir mit einem automatisierten Versandsystem arbeiten, können wir eine Bestellung, die bereits unterwegs ist, nicht stoppen. Ist deine Bestellung unterwegs, warte, bis du sie erhältst, und widerrufe dann; du kannst uns gerne vorab Bescheid geben.

Erstattung:
Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten für die Hinsendung, innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts (oder des Nachweises der Rücksendung). Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf genutzt hast, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägst du.

Hinweis zu Zusatzkosten: Wenn du eine andere als die günstigste Standardversandart gewählt hast, erstatten wir die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht.