Política de Privacidad

Ela Varen gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, sencilla y personalizada.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar estos servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestra tienda, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo tratamos su información personal.

Información personal que recopilamos

Consideramos información personal cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo interactúe con Ela Varen, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pago: información necesaria para procesar pagos y transacciones, como método de pago, confirmación del pago y datos relacionados con la operación.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.

• Información sobre compras y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

• Comunicaciones con Ela Varen: información que nos facilite cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente o realice una consulta o reclamación.

• Información del dispositivo: navegador, dispositivo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relacionados con la forma en que utiliza y navega por nuestra tienda.

Cómo obtenemos su información

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.

• Automáticamente cuando visita o utiliza nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

• A través de socios comerciales u otros terceros cuando corresponda.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal principalmente para los siguientes fines:

Gestión de compras y servicios

Podemos utilizar sus datos para:

• Procesar pagos.

• Gestionar pedidos.

• Organizar envíos.

• Gestionar devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Mantener y gestionar su cuenta de cliente, cuando corresponda.

• Recordar sus preferencias.

• Mejorar su experiencia de compra.

• Recomendar productos relacionados cuando estas funciones estén disponibles.

Atención al cliente

Utilizamos sus datos para responder consultas, resolver incidencias, gestionar solicitudes y ofrecer soporte relacionado con nuestros productos y servicios.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar determinada información para enviar comunicaciones comerciales o promocionales y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Podrá gestionar sus preferencias de comunicación y cancelar la recepción de comunicaciones promocionales cuando lo desee.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para:

• Proteger su cuenta.

• Garantizar una experiencia de compra y pago segura.

• Detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.

• Investigar posibles usos indebidos de nuestros servicios.

Si crea una cuenta en Ela Varen, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cumplimiento de obligaciones legales

También podremos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, defender nuestros derechos o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cuándo podemos compartir información personal

Podemos compartir determinada información personal cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda.

• Proveedores relacionados con tecnología, procesamiento de pagos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.

• Socios comerciales o de marketing cuando resulte necesario para prestar determinados servicios.

• Terceros cuando usted lo solicite, autorice o consienta expresamente.

• Autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Procuramos limitar el acceso a la información únicamente a los datos necesarios para prestar cada servicio.

Nuestra relación con Shopify

Ela Varen utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar esta tienda.

Shopify puede recopilar y tratar determinada información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda con el objetivo de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información que facilite a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores tecnológicos ubicados en otros países.

Shopify también puede utilizar determinada información relacionada con la interacción de los usuarios con las tiendas alojadas en su plataforma para desarrollar, proteger y mejorar sus servicios.

Para obtener más información sobre el tratamiento realizado directamente por Shopify, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios web, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.

Cuando acceda a plataformas externas, serán aplicables sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

Ela Varen no controla ni puede garantizar las prácticas de privacidad o seguridad de dichos servicios externos.

Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta, especialmente durante la transmisión de información a través de Internet.

Le recomendamos no enviar información especialmente sensible mediante canales que no sean seguros.

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:

• Gestionar su cuenta.

• Prestar nuestros servicios.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver conflictos.

• Gestionar reclamaciones.

• Defender nuestros derechos.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.

• Solicitar su eliminación cuando legalmente corresponda.

• Rectificar información incorrecta o incompleta.

• Solicitar la portabilidad de determinados datos.

• Oponerse o limitar determinados tratamientos de su información.

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

No recibirá un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Comunicaciones comerciales

Si recibe comunicaciones promocionales de Ela Varen, podrá cancelar su suscripción utilizando la opción correspondiente incluida en dichas comunicaciones.

Aunque decida dejar de recibir promociones, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad, su cuenta o solicitudes realizadas por usted.

Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información fuera del país en el que usted reside.

Cuando la legislación lo requiera, se utilizarán mecanismos de transferencia reconocidos legalmente para proteger su información.

En el caso de transferencias de información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, podrán utilizarse mecanismos como las cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos reconocidos por las autoridades competentes.

Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto directamente con Ela Varen.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas o las obligaciones legales aplicables.

La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente en cada momento.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con Ela Varen:

Ela Varen
Correo electrónico: info.elavaren@gmail.com
Teléfono: +34 610 12 28 30

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Ela Varen es responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de esta tienda.