Términos del servicio

Información general

Bienvenido a Ela Varen.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos y servicios disponibles a través de ella.

Ela Varen utiliza la tecnología de Shopify para operar esta tienda y ofrecer sus servicios.

Al acceder, navegar, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Acceso y cuenta

Para utilizar determinados servicios o realizar una compra, podremos solicitarle información como su nombre, correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación y método de pago.

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Si dispone de una cuenta de cliente, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.

No está permitido vender, transferir, ceder o facilitar su cuenta a terceros sin autorización.

Para realizar compras deberá tener capacidad legal suficiente conforme a la legislación aplicable.

2. Productos

Nos esforzamos para que las fotografías, colores, descripciones, características y demás información de nuestros productos sean lo más precisas posible.

No obstante, los colores y la apariencia de los artículos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias visuales que no alteren las características esenciales del producto.

Ela Varen podrá modificar descripciones, precios, disponibilidad o características de sus productos cuando resulte necesario.

Asimismo, podremos limitar las cantidades disponibles de determinados productos o dejar de comercializarlos.

3. Pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.

El pedido quedará confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente y Ela Varen haya enviado la correspondiente confirmación.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otras:

- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores evidentes en el precio o descripción.
- Problemas relacionados con el pago.
- Sospechas razonables de fraude.
- Imposibilidad de realizar la entrega.
- Incumplimiento de estos Términos.

Si un pedido ya pagado tuviera que ser cancelado por Ela Varen, se procederá al correspondiente reembolso conforme al método de pago utilizado.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en nuestra tienda, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

4. Precios y pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso para futuras compras.

Antes de completar el pedido, el cliente podrá consultar el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos adicionales asociados al envío.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago verdadera, completa y válida y declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos y seguros disponibles a través de nuestra tienda.

Ela Varen no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por proveedores de pago externos.

5. Envíos y entregas

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad, transportista y circunstancias externas.

Haremos todo lo razonablemente posible para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos previstos.

No podremos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias de transporte, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas excepcionales o causas de fuerza mayor.

Cuando la legislación aplicable establezca derechos específicos para el consumidor respecto a la entrega, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos.

El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente cuando él mismo, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba físicamente el pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos están recogidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor pueda reconocerle.

7. Propiedad intelectual

Los elementos que componen la tienda Ela Varen, incluyendo, entre otros, el nombre comercial, logotipo, diseño, fotografías, imágenes, vídeos, textos, gráficos, elementos visuales y contenido propio, están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso a nuestra tienda no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo que la legislación permita expresamente dicho uso.

Las marcas, nombres, logotipos y otros contenidos pertenecientes a Shopify o a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros para mejorar la experiencia de compra.

Estos servicios pueden incluir, entre otros, sistemas de pago, herramientas de análisis, servicios de transporte, funcionalidades de atención al cliente o integraciones tecnológicas.

El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Ela Varen no controla aquellos servicios de terceros que funcionan de manera independiente a nuestra tienda.

9. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, redes sociales, aplicaciones u otros servicios gestionados por terceros.

Ela Varen no controla el contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad ni políticas de estos servicios externos.

El acceso a páginas externas será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizarlas o realizar cualquier transacción.

10. Relación con Shopify

Ela Varen opera esta tienda utilizando la tecnología proporcionada por Shopify.

Sin embargo, cualquier compraventa realizada a través de nuestra tienda se celebra directamente entre el cliente y Ela Varen.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos adquiridos en Ela Varen ni es responsable de las obligaciones comerciales asumidas directamente por Ela Varen frente a sus clientes.

El uso de determinados servicios tecnológicos proporcionados directamente por Shopify estará sujeto también a las condiciones aplicables de dicha plataforma.

11. Privacidad

El tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información también puede ser procesada por Shopify para proporcionar, proteger y mejorar su plataforma y los servicios asociados.

Le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para conocer con mayor detalle cómo tratamos sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.

12. Opiniones, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si el usuario publica voluntariamente una opinión, reseña, comentario, sugerencia, fotografía u otro contenido relacionado con Ela Varen o nuestros productos, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.

Dicho contenido no deberá:

- Infringir derechos de terceros.
- Contener información falsa o engañosa.
- Ser ilegal, ofensivo, amenazante o difamatorio.
- Incluir malware, virus o elementos que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.
- Suplantar la identidad de otra persona.

Cuando el usuario publique voluntariamente una reseña o contenido destinado a ser público, autoriza a Ela Varen a mostrarlo, reproducirlo o utilizarlo razonablemente para operar, mejorar y promocionar sus servicios, respetando la legislación aplicable.

Podremos retirar contenidos que incumplan estas condiciones.

13. Errores e inexactitudes

Aunque trabajamos para mantener actualizada y correcta la información de nuestra tienda, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o relacionados con precios, disponibilidad, descripciones, promociones, gastos de envío u otra información.

Ela Varen podrá corregir estos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si un error afecta sustancialmente a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.

14. Usos prohibidos

La tienda y sus servicios únicamente podrán utilizarse con fines legítimos.

No está permitido utilizar nuestra tienda para:

- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Transmitir información falsa o engañosa.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Recopilar datos personales de terceros de forma no autorizada.
- Interferir con las medidas de seguridad de la tienda.
- Realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento de los servicios.
- Utilizar sistemas automatizados de manera abusiva o destinada a eludir las medidas de seguridad o restricciones de acceso.

Podremos limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios cuando exista un incumplimiento grave de estas condiciones.

15. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de manera permanente o libre de interrupciones, ya que pueden producirse mantenimientos, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias externas.

Podremos modificar, actualizar o suspender temporalmente determinadas funciones cuando sea necesario para mantener, mejorar o proteger los servicios.

16. Garantías legales

Los productos comercializados por Ela Varen estarán sujetos a las garantías y derechos reconocidos por la legislación aplicable al consumidor.

Nada de estos Términos pretende excluir, reducir o limitar derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.

Cuando exista una garantía legal obligatoria, esta prevalecerá frente a cualquier disposición incompatible contenida en estos Términos.

17. Limitación de responsabilidad

Ela Varen responderá frente al cliente en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca dicha responsabilidad.

No seremos responsables de daños o pérdidas derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, del uso indebido de nuestros servicios por parte del usuario o de servicios proporcionados directamente por terceros.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

18. Suspensión o finalización del acceso

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funciones de nuestra tienda cuando resulte necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

La finalización o suspensión del acceso no afectará a aquellas obligaciones o derechos que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.

20. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas aplicables publicadas en la tienda, constituyen las condiciones que regulan la utilización de los servicios de Ela Varen.

El hecho de que Ela Varen no ejerza inmediatamente algún derecho reconocido en estos Términos no implicará la renuncia a dicho derecho.

21. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en función del lugar de residencia del cliente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

22. Cambios en los Términos

Ela Varen podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda, tecnología utilizada o requisitos legales.

La versión publicada en nuestra tienda será la vigente en cada momento.

Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable no lo permita.